Política de devoluções

Política de Reembolso da Loja de Bairro

Última atualização: 16 de Janeiro de 2024

Na Loja de Bairro, valorizamos a sua satisfação e queremos garantir que a sua experiência de compra seja a melhor possível. Esta Política de Reembolso estabelece as diretrizes para reembolsos em diferentes situações. Por favor, leia atentamente antes de efetuar sua compra.

1. Produto com Defeito ou Erro

Se você receber um produto com defeito ou erro da Loja de Bairro, estamos comprometidos em corrigir a situação o mais rápido possível. Se identificar qualquer falha ou erro no produto que comprou, entre em contato connosco através do e-mail lojadebairroshop@gmail.com dentro de 7 dias após o recebimento do produto. Nesse caso, oferecemos duas opções:

1.1. Reembolso Parcial: Se preferir, podemos reembolsar o valor parcial da sua compra, não incluindo os custos de envio originais. O reembolso será processado assim que recebermos o produto defeituoso de volta.

1.2. Substituição do Produto: Se preferir, podemos enviar-lhe um novo produto em perfeitas condições, sem custos adicionais, depois de recebido o produto defeituoso.

2. Insatisfação com o Produto

Se você não estiver satisfeito com o produto que adquiriu e desejar devolvê-lo, estamos aqui para ajudar. Você pode solicitar um reembolso dentro de 14 dias após o recebimento do produto. Nesse caso:

2.1. Devolução do Produto: O produto deve ser devolvido na sua embalagem original e em perfeito estado. Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolver o produto para a nossa morada.

2.2. Reembolso do valor do produto: Assim que recebermos o produto de volta e confirmarmos que está em boas condições, processaremos o reembolso do valor do produto para você.

2.3 Reembolso apenas para camisolas sem personalização pessoal: Apenas fazemos o reembolso para camisolas que não tenham personalização pessoal (o seu nome, número), caso tenha a personalização de algum jogador profissional, não existe problema.

3. Encomenda não recebida

Se a sua encomenda não chegar dentro de 30 dias (fora ilhas) após a data de compra, entre em contato connosco. Investigaremos o ocorrido e, se confirmarmos que houve um atraso significativo, ofereceremos as seguintes opções:

3.1. Alfândega: Caso se trate de caso alfandegário, não se preocupe, nós enviaremos um novo produto para a sua morada.

4. Processo de reembolso

O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original. O prazo para o reembolso aparecer na sua conta pode variar de acordo com o método de pagamento e as políticas da instituição financeira.

5. Contato

Para solicitar um reembolso ou obter mais informações sobre nossa política, entre em contato connosco através do e-mail lojadebairroshop@gmail.com. Estamos aqui para ajudar e garantir que a sua experiência de compra seja positiva.

Agradecemos por escolher a Loja de Bairro e esperamos que você tenha uma experiência de compra agradável!

Data da última atualização: 16 de Janeiro de 2024